Algoritmo Groway Score — Documentação Técnica
Como o Groway Score é calculado: variáveis, pesos e níveis de maturidade
O algoritmo Groway Score é um índice composto ponderado que mede a maturidade estratégica de PMEs em quatro pilares: Marketing, Vendas, Tecnologia e Customer Success. Os scores são calculados em uma escala de 0 a 100 a partir do diagnóstico de 20 perguntas e contextualizados com benchmarks anônimos de PMEs do mesmo setor e faixa de faturamento.
Variáveis de Cálculo
Cada um dos quatro pilares tem peso igual (25%) no score composto final. Dentro de cada pilar, as perguntas medem um conjunto de sub-dimensões operacionais:
Pilar Marketing (25%)
Presença digital e visibilidade de marca, geração de leads qualificados, ROI de campanhas e investimento em mídia paga, produção e distribuição de conteúdo.
Pilar Vendas (25%)
Funil de conversão e taxa de fechamento, processo de qualificação de leads, ticket médio e ciclo de vendas, previsibilidade de receita e definição de metas.
Pilar Tecnologia (25%)
Maturidade do stack tecnológico e automação de processos, integração entre sistemas e ferramentas, segurança de dados e conformidade, adoção de tecnologia pela equipe.
Pilar Customer Success (25%)
Taxa de retenção e churn, NPS e satisfação do cliente, Lifetime Value (LTV) e expansão de receita, qualidade do onboarding e suporte.
Faixas de Score e Níveis de Maturidade
O score final é classificado em cinco níveis de maturidade estratégica, cada um com diagnóstico e prioridade específicos:
0–20 — Crítico
A empresa opera de forma reativa, sem processos definidos em marketing ou vendas. Risco alto de estagnação. Prioridade: estabilizar operações básicas antes de qualquer crescimento.
21–40 — Básico
Processos iniciais existem, mas são inconsistentes e dependentes de pessoas-chave. Quick wins são possíveis. Prioridade: formalizar e documentar o que já funciona.
41–60 — Intermediário
Processos funcionais com lacunas significativas em um ou mais pilares. Intervenção estratégica pode destravar crescimento. Prioridade: fechar as lacunas no pilar mais fraco.
61–80 — Avançado
Operação sólida com processos bem definidos. A empresa está pronta para escalar. Prioridade: otimizar eficiência, automatizar e preparar para crescimento acelerado.
81–100 — Excelência
Operação de alto desempenho com processos maduros, uso avançado de tecnologia e cultura de melhoria contínua. Prioridade: expansão de mercado e inovação.
Processo de Cálculo em 3 Etapas
Etapa 1 — Questionário Estratégico
O usuário responde 16 perguntas objetivas de múltipla escolha sobre as 4 dimensões do negócio. Cada resposta tem 4 alternativas com pesos diferentes (0, 0.33, 0.66 ou 1.0) correspondendo ao nível de maturidade de cada prática.
Etapa 2 — Pontuação por Pilar
As respostas de cada dimensão são somadas e normalizadas para uma escala 0–100. A pontuação por pilar reflete a média ponderada das questões daquele domínio específico.
Etapa 3 — Score Composto e Análise por IA
O Groway Score final é a média dos 4 pilares com peso igual (25%). A IA contextualiza o score com benchmarks do setor e gera análise qualitativa, diagnóstico personalizado e plano de ação priorizado.
Limitações do Algoritmo
O Groway Score é baseado em respostas auto-declaradas e reflete a percepção do usuário sobre seus próprios processos. É um retrato estratégico do momento, não uma auditoria operacional formal. Recomendamos refazer o diagnóstico a cada 60–90 dias para acompanhar a evolução e ajustar as prioridades do plano de ação.
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